Service, SAV et garanties

Notre Service

Nous croyons en un service complet et personnalisé. Il est primordial d'être proche de nos clients et de les accompagner le mieux possible dans leur processus d'achat.

Notre rôle ne se limite pas à la vente, nous sommes également là pour conseiller et guider nos clients dans leur choix. Nous nous efforçons de comprendre leurs besoins et leurs attentes pour leur proposer le système qui leur conviendra le mieux.

Nous livrons et installons nous-même nos ordinateurs. Nous prenons rendez-vous avec vous et nous réservons un créneau de 1 à 3 heures pour l'installation et la mise en eau de votre système. Cela nous permet de nous assurer que tout est parfaitement en place et fonctionne comme prévu.

Étant donné que nous travaillons avec des procédés artisanaux, les délais de livraison sont de minimum un mois. Cela nous permet de prendre le temps nécessaire pour créer un produit de qualité, qui répondra à vos attentes et qui durera dans le temps.

‍

Service Après-Vente

Nous savons à quel point il est important d'avoir un support fiable et réactif. C'est pourquoi, lors de la livraison, nous vous fournirons un contact privilégié qui sera responsable de la maintenance de votre système et du SAV.

Nous nous engageons à être très réactifs en cas de problèmes.
‍

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous proposons un service premium d'intervention à J+1. En cas de problème, nous intervenons dès le lendemain pour le résoudre. Cette option est proposée lors de la proposition commerciale.

‍

De plus, nous recommandons un entretien tous les deux ans, qui peut être effectué par nos soins, pour garantir le bon fonctionnement de votre système sur le long terme. Nous tenons à offrir à nos clients un service de qualité supérieure.

‍

Garanties

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos systèmes.
Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication, vous offrant une tranquillité d'esprit totale. Chez EnéaD, nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel et des produits de qualité supérieure.

‍